Algemene Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP, LEVERING EN SERVICE DAIKIN AIRCONDITIONING NETHERLANDS B.V.
gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, Nederland, op 27 juli 2026, onder het nummer 24360108
1. Definities
In deze Voorwaarden hebben met een hoofdletter aangeduide termen (zowel in meervoud als in enkelvoud) de hieronder omschreven betekenis, tenzij anders vermeld:
Daikin - Daikin Airconditioning Netherlands BV., een vennootschap opgericht naar Nederlands recht en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24360108;
Diensten - werkzaamheden die door Daikin worden verricht in verband met installatie, onderhoud, service of ondersteuning.
Goederen - alle fysieke producten (installaties, onderdelen en overige items) die door Daikin worden verkocht en/of geleverd;
Koper - de rechtspersoon, vennootschap of onderneming die de Goederen en/of Diensten van Daikin koopt;
Voorwaarden - deze algemene verkoop – en leveringsvoorwaarden;
Werkdagen - alle kalenderdagen, behoudens weekenden en in Nederland algemeen erkende feestdagen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij Daikin Goederen en/of Diensten verkoopt en/of levert. Voorwaarden van de Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor die betreffende overeenkomst.
2.2 De Koper erkent dat deze Voorwaarden samen met de overeenkomst, de volledige afspraken tussen partijen vormen. Eerdere verklaringen, advertenties of illustraties maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij schriftelijk bevestigd door Daikin.
3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Tenzij schriftelijk anders aangegeven zijn alle aanbiedingen en offertes van Daikin vrijblijvend en geldig tot 90 dagen na offertedatum.
3.2 Een offerte geldt uitsluitend als uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en vormt geen bindende verplichting in hoofde van Daikin. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding door Daikin.
3.3 Offertes omvatten alleen de daarin genoemde Goederen en Diensten. Alle andere elementen of kosten – waaronder verlichting, stroom, verwarming, water, verzekering en overwerk tijdens installatie of testen (op locatie) - zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.4 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in aanbiedingen en/of offertes binden Daikin niet.
4. Totstandkoming van een overeenkomst, bestellingen en wijzigingen
4.1 Een bestelling door de Koper geldt als een aanbod tot het kopen van Goederen en/of Diensten en impliceert kennisname en aanvaarding van deze Voorwaarden. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na schriftelijke bevestiging door Daikin; een ontvangstbevestiging van de bestelling geldt niet als aanvaarding. De garantievoorwaarden (artikel 11 van deze Voorwaarden) en de voorwaarden voor retournering (artikel 15 van deze Voorwaarden) maken integraal onderdeel uit van deze Overeenkomst.
4.2 Elke bevestiging door Daikin vindt plaats onder voorbehoud van volledige en tijdige levering door haar toeleveranciers.
4.3 Een bevestiging door Daikin wordt geacht juist te zijn, tenzij Koper daartegen onverwijld, doch uiterlijk binnen acht (8) Werkdagen, na verzending van die bevestiging schriftelijk bezwaar heeft gemaakt en dat bezwaar Daikin heeft bereikt.
4.4 Daikin behoudt zich het recht voor om bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren of om aanvullende voorwaarden te stellen. Annulering door de Koper is slechts mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Daikin. Daikin kan hierbij annuleringskosten in rekening brengen. Reeds geleverde Goederen kunnen enkel worden geretourneerd conform artikel 15 van deze Voorwaarden.
4.5 Door de Koper verzochte wijzigingen van of aanvullingen op een reeds door Daikin aanvaarde bestelling gelden als een nieuwe bestelling, die eveneens schriftelijk bevestigd dient te worden conform artikel 4.1. Wijzigingen kunnen invloed hebben op de prijs, korting en/of leverdatum.
4.6 Daikin streeft naar voortdurende technische verbetering en behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de technische specificaties of het ontwerp van de Goederen. Catalogi, brochures, afbeeldingen en andere publicaties zijn uitsluitend bedoeld als informatie; alle technische gegevens gelden als benaderende richtlijn. Daikin aanvaardt geen aansprakelijkheid voor afwijkingen of fouten in dergelijke informatie.
5. Prijzen en betaling
5.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn door Daikin opgegeven prijzen vrijblijvend. De gefactureerde prijzen zijn steeds DAP (Incoterms® 2020) en exclusief btw en overige heffingen.
5.2 Betaling dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, binnen dertig (30) dagen na factuurdatum plaats te vinden, zonder aftrek, compensatie of verrekening. Daikin kan vooruitbetaling verlangen. Facturen moeten binnen acht (8) Werkdagen schriftelijk worden betwist; bij het uitblijven van tijdig protest worden facturen geacht onvoorwaardelijk te zijn aanvaard. Een protest tegen een factuur schort andere betalingsverplichtingen niet op.
5.3 Tijdige betaling is essentieel. Betalingstermijnen dienen te worden beschouwd als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 onder a BW. Bij niet-tijdige betaling is de Koper van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is, en is de Koper eveneens de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd. Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de Koper, met een minimum van €250. Daikin kan, bij niet-tijdige betaling, betalingsachterstand of overschrijding van de kredietlimiet, leveringen opschorten, verdere prestaties weigeren, of de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) buitengerechtelijk beëindigen, onverminderd haar overige rechten. Daikin is gerechtigd om haar vorderingen uit hoofde van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, waaronder een incassobureau of factoringmaatschappij. In geval van overdracht of uitbesteding van de invordering blijft de Koper volledig gehouden tot betaling van het openstaande bedrag aan de door Daikin aangewezen derde, alsmede tot vergoeding van alle daarmee samenhangende (buiten)gerechtelijke kosten.
6. Levering en leveringstermijn
6.1 Opgegeven leverdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij Daikin dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd. Een leveringstermijn vangt pas aan nadat Daikin de bestelling schriftelijk heeft bevestigd, alle door Daikin benodigde informatie heeft ontvangen en – indien van toepassing – vooruitbetaling is ontvangen. In de schriftelijke bevestiging van een order, overeenkomstig artikel 4.1, wordt de indicatieve leveringstermijn met de Koper gedeeld. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de Koper geen recht op schadevergoeding, ontbinding of enige andere vordering. In geval van een gewijzigde leveringstermijn zal Daikin de Koper daarvan onverwijld op de hoogte stellen.
6.2 Levering vindt plaats DAP (Incoterms® 2020) op een door de Koper gedeelde locatie aan een vrij toegankelijke verharde weg in Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden en andere moeilijk bereikbare locaties), onafgeladen. Levering geldt als voltooid zodra de Goederen op de genoemde locatie ter beschikking zijn gesteld of gereed zijn voor verzending.
De Koper draagt vanaf dat moment het volledige risico, zorgt voor een veilige en goed bereikbare loslocatie en is verantwoordelijk voor het lossen van de Goederen en voor alle daarbij benodigde vergunningen, douanerechten, belastingen en import‑/exportkosten.
6.3 De Koper is verplicht bij aflevering te onderzoeken of de Goederen aan de overeenkomst beantwoorden. Zichtbare schade, tekorten, transportschade of andere direct waarneembare gebreken moeten onmiddellijk bij levering worden genoteerd op het CMR‑document of ander vervoersdocument, op straffe van verval van het recht om zich hierop te beroepen. Daarnaast moeten zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht (8) Werkdagen na aflevering, schriftelijk en gemotiveerd aan Daikin worden gemeld.
Verborgen gebreken (gebreken die niet binnen de bovengenoemde termijn bij een redelijke inspectie konden worden ontdekt) moeten door de Koper binnen acht (8) Werkdagen na ontdekking of nadat zij redelijkerwijze moesten worden ontdekt, schriftelijk aan Daikin worden gemeld via het door Daikin voorgeschreven garantieformulier, met inachtneming van de daarin gestelde voorwaarden.
Verborgen gebreken kunnen evenwel in geen geval later dan zes (6) maanden na aflevering van de Goederen worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt ieder recht van de Koper om zich op dergelijke gebreken te beroepen.
6.4 Voor orders lager dan een door Daikin vastgesteld minimumbedrag kunnen vrachtkosten of een toeslag in rekening worden gebracht. De wijze van vervoer wordt uitsluitend door Daikin bepaald. Daikin stelt de Koper in kennis of de bestelling onder het minimumbedrag ligt en er vrachtkosten of een toeslag in rekening wordt gebracht.
6.5 Daikin mag bestellingen geheel of gedeeltelijk leveren. Iedere deellevering geldt als een afzonderlijke levering en kan afzonderlijk worden gefactureerd. Problemen met of vertraging van één deellevering geven de Koper geen enkel recht ten aanzien van andere leveringen.
6.6 Indien Daikin – om welke reden dan ook – niet in staat is volledig aan de vraag naar Goederen te voldoen, is Daikin gerechtigd de beschikbare voorraad naar eigen inzicht onder haar Kopers te verdelen. Daikin is voor enige daaruit voortvloeiende tekortkoming niet aansprakelijk en de Koper kan in dat verband geen aanspraak maken op schadevergoeding, ontbinding of weigering van (gedeeltelijke) levering.
6.7 Diensten worden door Daikin uitgevoerd op de overeengekomen locatie en binnen een door Daikin opgegeven of bevestigde termijn. Deze termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
6.8 De Koper zorgt ervoor dat Daikin tijdig toegang heeft tot alle plaatsen, installaties, systemen, documentatie en overige omstandigheden die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Diensten.
6.9 Daikin mag de Diensten geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.
6.10 Indien Daikin de Diensten niet kan uitvoeren door omstandigheden die aan de Koper zijn toe te rekenen, is Daikin gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daardoor ontstane kosten en/of wachttijd in rekening te brengen.
6.11 Diensten gelden als geleverd zodra de overeengekomen werkzaamheden zijn voltooid of Daikin heeft gemeld dat deze voltooid kunnen worden, maar uitvoering onmogelijk is door toedoen van de Koper.
7. Risico
7.1 Het risico van verlies of beschadiging van de Goederen gaat over op de Koper zodra de Goederen zijn geleverd of aangeboden volgens artikel 6.2, ongeacht het moment van eigendomsoverdracht als bedoeld in artikel 8. Vanaf dat moment is de Koper aansprakelijk voor alle schade, kosten en verliezen.
Indien de Koper de Goederen niet binnen veertien (14) dagen na die eerste poging in ontvangst neemt, is Daikin gerechtigd de Goederen te verkopen. Indien en voor zover de Koper de betreffende Goederen reeds geheel of gedeeltelijk heeft betaald, wordt de opbrengst daarvan, na aftrek van opslag‑, administratie‑, transport‑ en overige kosten, met de Koper verrekend.
Indien de Koper de Goederen niet of niet volledig heeft betaald, is Daikin gerechtigd de opbrengt te behouden ter verrekening met haar openstaande vorderingen op de Koper. Indien de opbrengst van de verkoop, na aftrek van voornoemde kosten, niet toereikend is om de volledige vordering van Daikin op de Koper te voldoen, blijft de Koper aansprakelijk voor het resterende bedrag.
7.2 In geval van schade of verlies van de Goederen na risico‑overgang zal Daikin, naar eigen keuze, de Goederen repareren of vervangen, mits deze conform de daarvoor geldende retourprocedure aan Daikin zijn geretourneerd. Daikin is niet aansprakelijk voor enige verdere schade of kosten, behoudens hetgeen is bepaald in artikel 13.
8. Eigendom en terugname
8.1 De eigendom van de Goederen blijft bij Daikin totdat de Koper alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen – waaronder koopsom, rente, kosten en eventueel andere vorderingen – volledig heeft voldaan. Tot aan de eigendomsoverdracht, dient de Koper de Goederen afgescheiden en duidelijk identificeerbaar op te slaan, ze uitsluitend te gebruiken in het kader van de normale bedrijfsvoering en ze adequaat te verzekeren. Indien de Koper de Goederen doorverkoopt of overdraagt, is hij verplicht aan zijn afnemer dezelfde verplichtingen op te leggen en blijft de Koper volledig aansprakelijk jegens Daikin.
8.2 Indien de Koper in verzuim is ten aanzien van de op hem rustende verplichtingen, is Daikin gerechtigd de Goederen onverwijld terug te nemen. De Koper is verplicht om Daikin op eerste verzoek directe toegang te verlenen tot alle locaties waar de Goederen zich bevinden en volledige medewerking te verlenen aan de terugname. De kosten verband houdende met opsporing, demontage, terugname en transport zijn voor rekening van de Koper.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW, aan de zijde van Daikin, worden de verplichtingen van Daikin opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Daikin is gedurende deze periode niet aansprakelijk voor enige schade, kosten of vertraging die hieruit voortvloeit.
9.2 Indien de overmachtssituatie langer dan twee (2) maanden voortduurt, zijn zowel Daikin als de Koper gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
9.3 Overmacht aan de zijde van Daikin laat de betalingsverplichtingen van de Koper onverlet.
9.4 Het is de Koper uitdrukkelijk niet toegestaan overmacht in te roepen wegens betalingsonmacht, liquiditeitsproblemen of enige andere omstandigheid die de Koper verhindert te betalen. Dergelijke omstandigheden worden niet beschouwd als overmacht en blijven volledig voor rekening en risico van de Koper.
9.5 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de macht van Daikin ligt en die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, zoals maar niet beperkt tot een stijging van kostprijzen (inclusief energieprijzen), gevolgen van oorlog, problemen met toeleveranciers (inclusief uitblijven van leveringen, te late leveringen of prijsstijgingen).
10. Intellectuele eigendomsrechten
De Koper verkrijgt geen rechten op intellectuele eigendom die eigendom is van of in licentie is gegeven aan Daikin. Alle rechten met betrekking tot Goederen, ontwerpen, monsters, modellen, apparatuur, marketingmaterialen, accessoires en andere items, inclusief website en door Daikin verstrekte materialen zoals brochures, blijven bij Daikin. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor het beoogde gebruik van de Goederen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Daikin mag de Koper deze rechten niet kopiëren, aanpassen, openbaar maken of aan derden verstrekken. Handelsmerken, instructies of waarschuwingen op de Goederen mogen niet worden verwijderd of onleesbaar gemaakt. Bij schending is Daikin gerechtigd passende maatregelen te nemen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
11. Garantie
11.1 Daikin levert de Goederen met de garantie zoals vermeld in de geldende garantievoorwaarden die voor het betreffende producttype van toepassing zijn.
De volledige en actuele garantievoorwaarden, inclusief de omvang van de dekking, uitsluitingen en het digitale claimproces, worden gepubliceerd op het My Daikin‑portaal (My Daikin - https://my.daikin.eu/danl/nl_NL/library/aftersales-support/Garantie.html) waartoe de Koper toegang heeft. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van deze Voorwaarden en kunnen door Daikin eenzijdig worden bijgewerkt.
11.2 Onverminderd de bepalingen op My Daikin geldt dat:
a. aanspraken wegens non‑conformiteit of (vermeende) garantiegevallen tijdig en via het digitale claimproces op My Daikin moeten worden gemeld;
b. de Koper alle door Daikin gevraagde informatie, documentatie en toegang dient te verschaffen;
c. geen garantie wordt verleend indien het gebrek voortvloeit uit onjuist gebruik, verkeerde installatie, gebrek aan onderhoud, normale slijtage, wijzigingen, omstandigheden waarvoor de Goederen niet zijn bestemd of andere oorzaken die niet aan Daikin zijn toe te rekenen;
d. cosmetische schade niet onder de garantie valt, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout.
11.3 Voor zover onder de geldende garantievoorwaarden gedekt, zal Daikin naar eigen keuze het defecte onderdeel herstellen of vervangen. Daikin is niet gehouden tot enige andere vorm van compensatie, behoudens het bepaalde in artikel 12.
11.4 De garantie geldt uitsluitend indien de installatie zich in Nederland bevindt (tenzij schriftelijk anders overeengekomen) en de installatie voor diagnose of herstel veilig en zonder bijzondere hulpmiddelen bereikbaar is voor Daikin.
11.5 Bij tegenstrijdigheid of onduidelijkheid prevaleren steeds de garantievoorwaarden gepubliceerd op My Daikin.
11.6 Bij doorverkoop van Goederen buiten het door Daikin georganiseerde distributienetwerk (inclusief parallelimport), rusten garantie- en serviceverplichtingen uitsluitend op de verkoper in de betreffende leveringsketen. Daikin is in dergelijke gevallen niet verplicht om garantie of service te verlenen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12. Aansprakelijkheid en beperking
12.1 Daikin is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een aan Daikin toerekenbare tekortkoming, waarbij haar aansprakelijkheid is beperkt zoals bedoeld in dit artikel 12. Iedere andere aansprakelijkheid van Daikin is uitgesloten. Daikin is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, reputatieschade of enige andere vorm van economische schade.
12.2 Daikin is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van:
a. onjuiste of ondeskundige installatie of gebruik van de Goederen of Diensten door de Koper of door de Koper ingeschakelde derden;
b. handelen of nalaten van hulppersonen, transporteurs, installateurs of andere derden die niet onder directe aansturing van Daikin vallen;
c. onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de Koper is verstrekt;
d. gebruik van de Goederen in strijd met instructies, voorschriften, waarschuwingen of normale bestemming.
12.3 Alle door Daikin verstrekte informatie, adviezen, berekeningen, configuraties of andere ondersteuning zijn niet bindend en worden zonder enige garantie verstrekt. Daikin is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheid, onvolledigheid of ongeschiktheid daarvan, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Daikin.
12.4 De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Daikin – uit welke hoofde dan ook – is steeds beperkt tot het bedrag dat de Koper voor de betreffende Goederen of Diensten heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Daikin in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Op verzoek van de Koper kan Daikin een hogere aansprakelijkheidslimiet accepteren, mits passende verzekeringsdekking beschikbaar is; de meerkosten zijn volledig voor rekening van de Koper. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
12.5 Aansprakelijkheid voor schade door vertraging, ondeugdelijke levering, niet‑levering, productstilstand of verminderde prestaties is uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld van Daikin.
12.6 De Koper vrijwaart Daikin volledig voor alle aanspraken van derden in verband met het gebruik, de installatie, de integratie of doorlevering van de Goederen of Diensten, inclusief kosten, schade, boetes, rente en claims uit productgebruik of onjuist gebruik, behoudens voor zover dergelijke schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Daikin.
12.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden voor alle vormen van aansprakelijkheid – waaronder wanprestatie, onrechtmatige daad, garantieclaims en ontbinding – en blijven van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
12.8 Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Daikin voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Daikin, of voor aansprakelijkheid die krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
13. Gebruik en verplichtingen
13.1 De Koper moet alle door Daikin of bevoegde instanties verstrekte informatie, specificaties, waarschuwingen, instructies en adviezen strikt naleven bij opslag, installatie, ingebruikname, configuratie, gebruik, onderhoud, reparatie, transport en buitengebruikstelling van de Goederen en/of Diensten. Afwijking hiervan is volledig voor rekening en risico van de Koper.
13.2 Alle kosten die samenhangen met installatie, aansluiting, integratie, onderhoud, service, veiligheidsmaatregelen, hulpmiddelen, omgevingsvereisten, vergunningen of andere door of voor de Koper noodzakelijke voorzieningen zijn voor rekening van de Koper. Daikin is niet verplicht te controleren of de Koper deze instructies of verplichtingen naleeft.
13.3 De Koper is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen, behouden en naleven van alle vereiste vergunningen, toestemmingen, certificeringen, licenties en goedkeuringen die nodig zijn voor opslag, installatie en gebruik van de Goederen. Daikin aanvaardt geen aansprakelijkheid indien de Koper niet voldoet aan dergelijke wettelijke verplichtingen.
13.4 De Koper mag de Goederen of materialen niet gebruiken op een wijze die niet in overeenstemming is met hun bestemming, specificaties of veilige werking. Gebruik van niet‑goedgekeurde onderdelen, software, tools of accessoires leidt tot uitsluiting van iedere aansprakelijkheid en garantie.
13.5 Bij doorverkoop of overdracht van de Goederen is de Koper verplicht alle in dit artikel genoemde verplichtingen integraal op te leggen aan de nieuwe koper, inclusief alle installatie‑ en gebruiksinstructies, waarschuwingen, beperkingen en wettelijke verplichtingen. De Koper vrijwaart Daikin voor alle aanspraken die voortvloeien uit niet‑naleving hiervan.
14. Vertrouwelijkheid
Alle door Daikin aan de Koper verstrekte informatie en adviezen, ongeacht de vorm, zijn vertrouwelijk en mogen niet aan derden worden bekendgemaakt, tenzij (a) dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van de Goederen door medewerkers van de Koper, mits zij deze verplichting naleven; (b) Daikin vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven; (c) openbaarmaking wettelijk verplicht is of op bevel van een bevoegde instantie en (d) de informatie rechtmatig openbaar is geworden, anders dan door schending van deze bepaling. De Koper stelt Daikin onverwijld schriftelijk op de hoogte van elke verplichte openbaarmaking, zodat Daikin maatregelen kan treffen om deze te beperken. De Koper werkt volledig mee aan dergelijke maatregelen, op eigen kosten, indien Daikin de verplichting tot openbaarmaking betwist.
15. Retourzendingen
15.1 Retourzendingen van door de Koper geaccepteerde Goederen zijn uitsluitend mogelijk indien en voor zover Daikin deze vooraf heeft goedgekeurd via het daartoe bestemde digitale retourplatform My Daikin.
Deze procedure kan door Daikin eenzijdig worden bijgewerkt zonder wijziging van deze Voorwaarden.
15.2 Onverminderd de bepalingen op My Daikin, komen retouraanvragen enkel in aanmerking indien tijdig ingediend via het digitale retourplatform:
a. de Goederen ongebruikt zijn en zich in onbeschadigde, originele en ongeopende verpakking bevinden;
b. het geen klantspecifieke of anderszins uitgesloten producten betreft;
c. Daikin een geldige retourautorisatie (RMA) heeft afgegeven.
15.3 Retourzendingen die niet voldoen aan de in artikel 15.2 genoemde voorwaarden of aan de aanvullende vereisten zoals vermeld op My Daikin worden niet geaccepteerd. Retourtransport vindt steeds plaats voor risico en rekening van de Koper, tenzij op My Daikin uitdrukkelijk anders is aangegeven.
15.4 Indien een retourzending door Daikin wordt geaccepteerd, verstrekt Daikin een creditnota ter hoogte van het oorspronkelijke factuurbedrag, verminderd met de behandelings- en administratiekosten, waarvan het minimumbedrag of percentage wordt vermeld op My Daikin. Daikin kan aanvullende kosten in rekening brengen indien de staat van de Goederen of verpakking hiervan afwijkt.
16. Beëindiging en opschorting
16.1 Daikin is gerechtigd om, zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd haar overige rechten, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen of verdere leveringen en prestaties op te schorten indien: (a) de Koper niet stipt of tijdig voldoet aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst, waaronder betalingsverplichtingen, en – voor zover de tekortkoming herstelbaar is - de Koper nalaat deze tekortkoming te herstellen binnen de in een schriftelijke ingebrekestelling gestelde redelijke termijn; (b) de Koper in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld, of een belangrijk deel van zijn bedrijfsvoering wordt opgeschort of geliquideerd; (c) beslag wordt gelegd op een substantieel deel van de activa van de Koper en dit niet binnen veertien (14) dagen wordt opgeheven; (d) Daikin redelijkerwijs mag verwachten dat één van bovenstaande situaties zich zal voordoen.
16.2 In geval van beëindiging of opschorting worden alle vorderingen van Daikin op de Koper onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerdere betalingsafspraken. Beëindiging of opschorting laat verworven rechten en verplichtingen van partijen tot de datum van beëindiging onverlet.
17. Persoonsgegevens
17.1 Bij het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst verwerken Daikin en tot Daikin Groep behorende vennootschappen, persoonsgegevens van de Koper en diens medewerkers. Deze verwerking vindt plaats in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAvg) en alle andere van tijd-tot-tijd van toepassing zijnde persoonsgegevensbeschermingswetgeving, alsmede het gegevensbeschermingsbeleid van Daikin Europe N.V. en haar EU dochterondernemingen, waarin is uiteengezet op welke rechtsgronden en voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt, welke rechten betrokkenen hebben en hoe deze rechten kunnen worden uitgeoefend.
Het volledige en actuele gegevensbeschermingsbeleid van Daikin is beschikbaar via: https://www.daikin.nl/nl_nl/beleid-inzake-gegevensbescherming.html.
17.2 Het gegevensbeschermingsbeleid vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden en prevaleert in geval van tegenstrijdigheden. Daikin kan dit beleid van tijd tot tijd bijwerken wegens wijzigingen in wet- en regelgeving of organisatorische wijzigingen; de meest recente versie zoals gepubliceerd op https://www.daikin.nl/nl_nl/beleid-inzake-gegevensbescherming.html is steeds van toepassing. De Koper zal bij materiele wijzigingen van dit beleid, inhoudende (i) wijziging van rechtsgronden op basis van welke, en (ii) wijziging van doeleinden waarvoor, persoonsgegevens worden verwerkt, alsmede (iii) de wijze waarop rechten van betrokkenen kunnen worden uitgeoefend, separaat worden geïnformeerd.
18. Data Act
18.1 Bij de verkoop van verbonden producten (zoals airconditioningapparatuur, verwarmingssystemen, ventilatieapparatuur, koelinstallaties, slimme sensoren, en overige dataverwerkende producten, de "Producten") en het aanbieden van daarmee samenhangende digitale diensten handelt Daikin, in haar hoedanigheid van gegevenshouder, in overeenstemming met de Data Act (Verordening (EU) 2023/2854, de "Dataverordening"). Deze Producten kunnen productgegevens genereren, waaronder statusgegevens, sensorgegevens, gebruiksgegevens, operationele gegevens, diagnostische gegevens en telemetriegegevens. De Koper verklaart te zijn geïnformeerd dat de Producten gegevens continu en in realtime kunnen genereren en dat gegevens kunnen worden opgeslagen op het Product en de beveiligde servers van Daikin of diens leveranciers.
18.2 De Koper heeft op grond van de Dataverordening de volgende rechten: (i) recht op kosteloze toegang tot productgegevens en gegevens van gerelateerde diensten in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat; (ii) recht op overdraagbaarheid van gegevens naar een andere aanbieder; (iii) recht om gegevens te delen met door de Koper aangewezen derden, met uitzondering van organisaties die zijn aangewezen als poortwachters in de zin van Verordening (EU) 2022/1925; en (iv) recht op non-discriminatie bij toegang en gebruik.
18.3 De Koper heeft geen recht op toegang tot afgeleide gegevens, niet-openbaar gemaakte knowhow en bedrijfsinformatie (bedrijfsgeheimen), of gegevens van derden. Bij geschillen over toegang tot of het delen van gegevens kan de Koper een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt en de Autoriteit Persoonsgegevens, de bevoegde autoriteiten als bedoeld in artikel 37 van de Dataverordening.
18.4 Nadere informatie over de procedures voor gegevenstoegang, de categorieën gegevens, de doeleinden waarvoor Daikin gegevens gebruikt, de bescherming van bedrijfsgeheimen en intellectuele eigendom, en de waarborgen bij het delen met derden, is opgenomen in de Verklaring inzake toegang tot en delen van Gegevens (https://www.daikin.nl/nl_nl/consument/data-access-and-sharing-notice.html). Deze Verklaring vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden. Contractuele bepalingen in deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van de Koper op grond van hoofdstuk II van de Dataverordening.
19. Beperkingen inzake wederverkoop en export
19.1 De Koper zal de Goederen niet, direct of indirect, doorverkopen, overdragen, exporteren of herexporteren aan:
(a) landen buiten de Europese Unie, of
(b) landen waarop sancties van toepassing zijn ingesteld door de Europese Unie, de Verenigde Naties, de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Japan of andere bevoegde autoriteiten (waaronder – uitsluitend ter illustratie en niet‑limitatief – momenteel de regio’s de Krim, Sebastopol, Donetsk, Loehansk, Zaporizja en Cherson, alsmede landen zoals Rusland, Belarus, Iran en Noord‑Korea), tenzij de Koper Daikin hiervan vooraf schriftelijk in kennis stelt én voorafgaande schriftelijke toestemming van Daikin heeft verkregen.
19.2 De Koper garandeert dat de Goederen niet bestemd zijn voor:
(a) natuurlijke personen die zijn opgenomen op internationale sanctielijsten, noch voor
(b) rechtspersonen die voor meer dan 50% eigendom zijn van, worden gecontroleerd door, of feitelijk worden aangestuurd door één of meer van de onder (a) bedoelde personen.
Informatie over gesanctioneerde personen en entiteiten is onder meer beschikbaar via: https://my.daikin.eu/denv/en_US/library/trade-control.html.
Dit laat de eigen verantwoordelijkheid van de Koper onverlet om als eerste bron de officiële sanctielijsten en publicaties van de bevoegde autoriteiten te raadplegen.
19.3 Het is de Koper verder niet toegestaan de Goederen te (her)verkopen of te gebruiken voor:
i. de ontwikkeling, productie, opslag of instandhouding van massavernietigingswapens of daarmee samenhangende raketsystemen; of
ii. de integratie in militaire systemen of de ontwikkeling van militair materieel, voor zover dit plaatsvindt in landen waarvoor een internationaal wapenembargo geldt.
De Koper zal deze beperkingen actief communiceren aan zijn dealers en distributeurs en zal gelijkwaardige bepalingen opnemen in zijn overeenkomsten tot wederverkoop.
19.4 Indien de Koper deze bepaling schendt, is Daikin gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, geheel of gedeeltelijk, te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. Daarnaast is Daikin gerechtigd, voor zover wettelijk toegestaan, garanties, conformiteitsrechten, Diensten, naverkoopdiensten en/of technische ondersteuning op te schorten of te beëindigen. Daikin behoudt zich tevens het recht voor om vergoeding te vorderen van alle schade, kosten, boetes of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit de niet‑naleving door de Koper.
19.5 Indien de Koper handelt in strijd met de in deze bepaling genoemde import‑ en exportbeperkingen, of deze bepaling anderszins schendt, aanvaardt Daikin geen enkele aansprakelijkheid ter zake van gebreken of garanties met betrekking tot de Goederen. Daikin is bovendien gerechtigd (verdere) leveringen van Goederen te annuleren indien deze in strijd zouden komen met toepasselijke wet‑ en regelgeving inzake handelscontrole, de Daikin Code of Ethics, of indien dit de reputatie van Daikin kan schaden.
20. Algemeen
20.1 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen zich in dat geval inspannen een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
20.2 De Koper mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Daikin.
20.3 Het niet uitoefenen of vertragen van enig recht door Daikin geldt niet als afstand daarvan. Afstand van een recht of bepaling door Daikin geldt uitsluitend indien schriftelijk bevestigd en strekt niet tot afstand van andere rechten of toekomstige aanspraken.
20.4 Indien een bestelling door meerdere Kopers gezamenlijk wordt geplaatst, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de overeenkomst.
20.5 Deze Voorwaarden en alle overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
20.6 Partijen zullen zich inspannen om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden eerst in goed overleg en op vriendschappelijke wijze op te lossen. Indien dit niet lukt, worden geschillen exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, Nederland.
20.7 Daikin behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde Voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op lopende overeenkomsten indien de Koper daarmee schriftelijk instemt, of indien Daikin de Koper een redelijke mogelijkheid biedt om de overeenkomst te beëindigen.